Dne 28. února vydal Skype oficiální oznámení, že Skype oficiálně ukončí provoz. Tato zpráva vyvolala v zahraničně obchodních kruzích značný rozruch. Když jsem ji viděl, cítil jsem smíšené pocity.
V globálním obchodním prostředí jsou nástroje pro zasílání okamžitých zpráv nepostradatelnými nástroji pro zahraničněobchodní společnosti, jako jeDINSENSkype, široce používaný komunikační nástroj, se stal důležitým mostem pro tisíce zahraničněobchodních společností, jako je DINSEN, ke komunikaci se zákazníky a dodavateli prostřednictvím pohodlných hlasových hovorů, videohovorů a funkcí pro přenos souborů. Pokud však Skype náhle přestane fungovat, bude to mít řadu negativních dopadů na zahraniční obchod.
Také údržba vztahů se zákazníky čelí výzvám. V průběhu let si společnost DINSEN vybudovala úzké vazby se zákazníky prostřednictvím Skypu a klíčové informace, jako jsou kontaktní informace zákazníků a komunikační záznamy, jsou uloženy na platformě. Přestože společnost Microsoft poskytuje migrační řešení, v reálném provozu se některé informace o zákaznících často ztratí nebo nejsou migrovány úplně. Když obchodník později komunikuje se zákazníkem, není možné rychle zkontrolovat podrobnosti minulé komunikace a je obtížné přesně pochopit potřeby zákazníka. Pokud by například zákazník zmínil konkrétní preferenci ohledně produktu a včas nereagoval kvůli nedostatku komunikačních záznamů, měl by pocit, že si ho nevážíme, což by snížilo důvěru ve společnost a mohlo by to dokonce vést ke ztrátě zákazníků, což by poškodilo dlouhodobý vztah se zákazníky.
Obchodní procesy v zahraničním obchodu budou také ovlivněny. Skype hraje důležitou roli ve všech aspektech, od počátečního jednání se zákazníkem, přes komunikaci vzorků, potvrzení objednávky až po následné sledování logistiky. Nový nástroj nemusí být dokonale přizpůsoben stávajícímu obchodnímu procesu v zahraničním obchodu. V minulosti jste po obdržení požadavků zákazníka na objednávku přes Skype mohli přímo spolupracovat s interním týmem na stejné platformě. Po přechodu na nový nástroj je nutné znovu vybudovat proces komunikace a spolupráce. V tomto procesu je přenos informací náchylný k problémům, jako jsou předčasné odezvy a chyby v pracovním spojení. Například výrobní oddělení včas neobdrželo přesné informace o objednávce, což vedlo k chybám ve specifikacích výroby produktu, což ovlivnilo plynulý průběh celého obchodního procesu a zvýšilo náklady a časové ztráty.
Ukončení provozu Skype přineslo odvětví zahraničního obchodu mnoho výzev. Nalezení vhodných alternativ a úprava pracovních postupů s cílem snížit nepříznivé dopady může zajistit stabilní rozvoj zahraničního obchodu.
V reakci na ukončení provozu Skype společnost DINSEN přesune své podnikání na záložní komunikační nástroje. Zde je několik běžně používaných alternativ:
- PřiblíženíVhodné pro videokonference a sdílení obrazovky, podporuje rozsáhlé schůzky.
- WhatsAppVhodné pro rychlé zasílání zpráv a přenos souborů, obzvláště pohodlné pro použití na mobilních zařízeních.
- WeChatVhodné pro komunikaci s čínskými zákazníky, podporuje hlas, video a přenos souborů.
Pokud chcete zjistit cenu tvárných litinových trubek, tvarovek, hadicových svorek a dalších produktů, můžete také najít DINSEN z výše uvedených komunikačních nástrojů.
Pokud nevíte, jak používat výše uvedené nástroje, můžetekontaktujte měNaučím vás, jak je používat kdykoli.
Čas zveřejnění: 4. března 2025
